Termos de Uso e Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Última atualização: outubro de 2026

1. Introdução

A Cores Lovers respeita a privacidade de seus visitantes, clientes e potenciais clientes.

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a navegação no site, o contato com a empresa e a utilização de seus canais de atendimento e publicidade.

O tratamento de dados observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e as demais normas aplicáveis.

2. Identificação do responsável pelo tratamento

Razão social: Alma em Design LTDA
CNPJ: 21.535.420/0001-42
Marca: Cores Lovers
Site: [INSERIR ENDEREÇO DO SITE]
E-mail para privacidade: [INSERIR E-MAIL DE CONTATO]

A Alma em Design LTDA será considerada controladora dos dados pessoais nos tratamentos em que determinar suas finalidades e os meios utilizados, conforme a legislação aplicável.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Conforme a forma de utilização do site e dos serviços, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome e sobrenome;

• Telefone e número de WhatsApp;

• Endereço de e-mail;

• Informações profissionais ou comerciais;

• Descrição do projeto e dos serviços de interesse;

• Outras informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

3.2. Dados de navegação

Quando o usuário acessa o site, poderão ser coletados dados como endereço IP, informações sobre navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, interações e registros técnicos.

Essas informações poderão ser utilizadas para compreender o desempenho do site, identificar problemas técnicos e analisar a experiência de navegação.

3.3. Dados relacionados à publicidade

Quando as ferramentas correspondentes estiverem habilitadas e seu uso for permitido, poderão ser tratados dados relacionados à origem das visitas, interações com páginas, campanhas publicitárias e eventos de navegação.

Esses dados poderão ser utilizados para medir resultados de anúncios, avaliar campanhas e, quando aplicável, criar ou mensurar públicos de publicidade.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações;

• Realizar atendimento comercial por WhatsApp ou outros canais disponíveis;

• Compreender as necessidades de potenciais clientes;

• Elaborar propostas e dar andamento a negociações;

• Prestar os serviços contratados;

• Analisar o desempenho e melhorar o site;

• Medir o alcance e os resultados de campanhas publicitárias;

• Avaliar a origem do tráfego e as interações dos visitantes;

• Personalizar publicidade, quando aplicável e permitido;

• Prevenir fraudes e proteger os sistemas;

• Cumprir obrigações legais e exercer direitos.

O tratamento será limitado às finalidades legítimas e compatíveis com o contexto da coleta.

5. Bases legais para o tratamento

A empresa utilizará a base legal adequada a cada atividade de tratamento, conforme a LGPD.

Dependendo da finalidade, poderão ser aplicáveis:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato: para atender solicitações e conduzir contratações;

• Consentimento: quando necessário, inclusive para determinadas tecnologias de rastreamento ou atividades de marketing;

• Legítimo interesse: quando aplicável, após avaliação dos interesses envolvidos e dos direitos dos titulares;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências previstas em lei;

• Exercício regular de direitos: quando necessário para proteger direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou outros admitidos legalmente.

A base legal será definida de acordo com a finalidade concreta, não sendo todas as bases aplicáveis a todas as atividades.

6. WhatsApp e atendimento comercial

A Cores Lovers poderá utilizar o WhatsApp como canal de comunicação com visitantes, interessados e clientes.

Quando o usuário iniciar uma conversa ou fornecer seus dados para contato, as informações poderão ser utilizadas para responder mensagens, esclarecer dúvidas, apresentar serviços, elaborar propostas e acompanhar solicitações comerciais.

As mensagens e informações fornecidas poderão ser tratadas durante o período necessário ao atendimento e ao cumprimento das obrigações relacionadas, respeitados os prazos legais de conservação.

O WhatsApp é um serviço de terceiro, sujeito também às suas próprias condições e políticas de privacidade. O tratamento realizado pela plataforma deverá ser consultado nos documentos oficiais do respectivo fornecedor.

O usuário poderá solicitar que a empresa interrompa comunicações promocionais pelos canais disponibilizados, ressalvadas mensagens necessárias à execução de contratos ou ao cumprimento de obrigações legais.

7. Google Analytics e análise de navegação

O site poderá utilizar o Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com as páginas e avaliar o desempenho da presença digital.

A ferramenta poderá coletar informações relacionadas à navegação, origem das visitas, páginas acessadas, interações, dispositivo e dados técnicos.

Essas informações poderão ser utilizadas para produzir estatísticas, identificar oportunidades de melhoria e avaliar a efetividade de ações digitais.

O funcionamento da ferramenta poderá envolver cookies ou tecnologias semelhantes e o tratamento de informações por fornecedores externos, conforme as configurações implementadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, as tecnologias não essenciais serão ativadas somente após a obtenção do consentimento válido do usuário.

8. Meta Pixel e publicidade

O site poderá utilizar o Meta Pixel e tecnologias relacionadas da Meta para medir o desempenho de campanhas, compreender interações com o site e avaliar a efetividade de anúncios.

Conforme a configuração implementada, essas tecnologias poderão registrar eventos de navegação e informações relacionadas à interação com páginas e campanhas, permitindo atribuir resultados aos anúncios e, quando aplicável, apoiar a exibição de publicidade personalizada.

Os dados poderão ser tratados pela Meta conforme suas próprias políticas e configurações de serviço.

A ativação de cookies ou tecnologias de rastreamento publicitário não essenciais deverá respeitar as escolhas do usuário e os requisitos legais aplicáveis. A simples navegação no site não será considerada consentimento válido quando a legislação exigir manifestação específica.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser utilizados pelo site para viabilizar funcionalidades, lembrar preferências, analisar a navegação e mensurar publicidade.

A Cores Lovers poderá utilizar:

• Cookies necessários: relacionados ao funcionamento e à segurança do site;

• Cookies analíticos: utilizados para compreender o uso e o desempenho das páginas;

• Cookies publicitários: utilizados para mensuração de campanhas e, quando aplicável, personalização de anúncios.

Os cookies analíticos e publicitários que não forem estritamente necessários serão utilizados conforme a legislação aplicável e as preferências manifestadas pelo usuário, incluindo a obtenção prévia de consentimento quando exigida.

O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do mecanismo de cookies disponibilizado no site, quando existente, e das configurações do navegador. A desativação de determinadas tecnologias poderá afetar funcionalidades.

10. Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e compatível com as finalidades informadas, com:

• Google: para análise de navegação, quando o Google Analytics estiver ativo;

• Meta: para mensuração e gerenciamento de publicidade, quando as ferramentas correspondentes estiverem ativas;

• WhatsApp e prestadores relacionados: para viabilizar a comunicação e o atendimento;

• Fornecedores de tecnologia e hospedagem: para manter o site e seus recursos em funcionamento;

• Prestadores de serviços profissionais: quando necessário para a execução das atividades da empresa;

• Autoridades competentes: quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para cada finalidade. A empresa não comercializa dados pessoais.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia poderão processar ou armazenar informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a empresa deverá observar os requisitos da LGPD e as regulamentações aplicáveis, utilizando mecanismo válido para a transferência e adotando as medidas necessárias à proteção dos titulares.

12. Armazenamento e segurança

A empresa adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Os dados serão conservados pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando cabível, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• Portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares;

• Informações sobre compartilhamento de dados;

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;

• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base legal, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;

• Demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer esses direitos, o titular poderá entrar em contato pelo canal indicado nesta política. Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

14. Privacidade de crianças e adolescentes

O site é destinado à apresentação dos serviços da empresa. Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observados os requisitos legais aplicáveis e o princípio do melhor interesse.

15. Links externos e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com plataformas externas. O uso desses serviços poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de utilização.

Recomendamos que os usuários consultem os documentos oficiais dos fornecedores para obter informações adicionais sobre os tratamentos realizados diretamente por eles.

16. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, com indicação da data de atualização.

17. Contato e solicitações de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato:

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